Política de Privacidad

1. Compromiso con la privacidad

Hogarte se compromete a proteger la información personal de las familias y personas que utilizan sus servicios educativos y de facilitación. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienen las personas sobre sus propios datos.

Esta política aplica a todos los servicios de Hogarte, incluyendo el sitio web, los talleres presenciales, la membresía de recursos y las comunicaciones por correo electrónico y teléfono. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y responder a las consultas recibidas:

• Nombre completo: para identificar al solicitante del servicio.
• Correo electrónico: para comunicaciones sobre el servicio contratado o consultado.
• Teléfono (opcional): cuando la persona lo facilita para facilitar el contacto.
• Mensaje o consulta: el contenido del formulario de contacto o la pregunta planteada.
• Datos de uso del sitio web: a través de cookies de análisis (con consentimiento previo).

Base legal: consentimiento libre del titular (Art. 9, Ley 1581/2012) y ejecución de la relación contractual para los servicios contratados.

Período de conservación: los datos se conservan durante el tiempo que dure la relación de servicio y hasta cinco años después de su finalización, salvo obligación legal diferente.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder consultas recibidas por el formulario de contacto o por teléfono.
• Gestionar la inscripción y el acceso a los servicios contratados (talleres, membresía).
• Enviar información relacionada con el servicio activo (horarios, materiales, actualizaciones).
• Mejorar el contenido y la experiencia de uso del sitio web (con cookies analíticas y consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos los datos para enviar publicidad no solicitada. No compartimos datos con terceros con fines comerciales. Los datos no son transferidos fuera de Colombia salvo que sea necesario para la prestación del servicio y siempre bajo garantías equivalentes de protección.

4. Medidas de protección

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS.
• Acceso interno restringido a las personas que necesitan los datos para la prestación del servicio.
• Revisión periódica de los procedimientos de almacenamiento y acceso.
• Política de notificación a los titulares en caso de incidente de seguridad que afecte sus datos.

5. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias requieren su consentimiento previo, que puede gestionar desde el aviso de cookies o desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos sobre sus datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer: saber qué datos personales suyos tenemos.
• Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recogidos.
• Revocar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO – [su nombre]". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Servicios de terceros y enlaces externos

Este sitio puede incluir enlaces a páginas externas (entidades públicas, recursos de referencia). Hogarte no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas. También podemos usar servicios de análisis web (p. ej. Google Analytics) con su consentimiento previo; en ese caso, los datos se envían a servidores de ese proveedor bajo sus propias condiciones de privacidad.

8. Menores de edad

Los servicios de Hogarte están dirigidos a adultos (mayores de 18 años). No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si un adulto facilita datos de un menor como parte de la descripción de su situación familiar, esa información se trata con especial cuidado y se limita estrictamente a lo necesario para la prestación del servicio.

9. Cambios en esta política

Cuando actualicemos esta política, publicaremos la nueva versión en este sitio web con la fecha de actualización revisada. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a los usuarios que tengan servicios activos.